ご利用の流れ | suisennkanagu

ご利用ガイド｜【水道設備.com】注文から交換・返品まで

ご注文の流れ（通販のみ）

各ページから希望の商品をお探し下さい。
ご購入商品がお決まりになりましたら、その商品の「カートに入れる」ボタンを押し、カートの中の商品を確認し、「購入手続き」ボタンを押します。
ご注文フォームに添って必要事項を記入し送信して下さい。
（会員登録をされますと、次回からの記入が不要となります）
後ほど当社サーバーよりご注文内容のコピーメールが自動配信されます。
お支払い方法を「銀行振込」にされたお客様はお振込みをお願い致します。
（入金を確認しだい商品を手配いたします。）
納期が分かりましたらご注文を受けた事と発送日の連絡を電話またはメールにてお知らせ致します。
商品は、翌日より14日以内に出荷します。
【注意】受注生産品やメーカー欠品の場合、出荷が遅れる事があります。

※ ご注文後１時間以上経過しても自動配信メールが届かない場合は、ご記入頂きましたメールアドレスに間違いがある可能性がございますのでお問合せ下さい。

※当店では返品を承っておりません。当店の電話やメールのサポートは商品が取り付けできる事を確約するものではありませんので、必ず最終設置確認は取付け業者様やメーカーにご確認お願い致します。

ご注文の流れ（施工を申し込まれた方）

各ページから希望の商品をお探し下さい。
ご購入商品がお決まりになりましたら、その商品の「カートに入れる」ボタンを押し、カートの中の商品を確認し、「購入手続き」ボタンを押します。
ご注文フォームに添って必要事項を記入し送信して下さい。
（会員登録をされますと、次回からの記入が不要となります。）
後ほど、当社サーバーよりご注文内容の確認メールが自動配信されます。
納期が分かりましたらご注文を受けた事と工事日等の連絡を電話またはメールにてお知らせ致します。（一部商品で納期回答が2～3営業日掛かります。）
お客様と打ち合わせした日時に取付け工事にお伺いします。
【注意】
1.お伺いし取付できない場合は、￥3,000（税別）の出張費が掛かります。
2.別途必要部材（給水管、ガス接続等）が発生した場合は、お客様のご負担となります。
3.関西エリアの工事のみのご依頼は承っておりません。
お支払いが銀行振込の場合は、作業日の当日までにお振込下さい。
（お取り寄せ品は入金確認後、商品の手配になります。）
＊土日作業の場合は金曜日までにお振り込み下さい。
＊代金引換をご利用の場合は、事前に宅急便の代金引換にて商品をお受け取り下さい。
（お取り寄せ商品は銀行振込後、商品の手配となります）
【注意】
代金引換のお支払いは、工事費を含む料金となります。
あらかじめ商品の料金と工事費をご用意下さい。

※当店では返品を承っておりません。当店の電話やメールのサポートは商品が取り付けできる事を確約するものではありませんので、ご希望の場合は設置確認にお伺い致しますのでお問い合わせ下さい。

送料について

送料または出張費 700円～（税抜）
　 15,000円以上のお買い上げなら送料無料!!

ご購入合計金額が、15,000円以内で --->＊複数をご注文頂く場合は、まとめて梱包出来ない際には個数分の送料が必要となります。
＊大型・中型商品の配送や北海道及び離島へのお届けは、別料金とさせて頂きますので事前にお問合せ下さい
お問い合わせ先はこちらへ
お電話でのお問い合わせは0120-881-110へ

お支払いについて

銀行振込（入金確認後の商品手配になります）
※工事も申し込みの場合、お支払いは作業日の当日までにお振込下さい。
（お取り寄せ品は、入金確認後の手配になります。）
＊土日作業の場合は金曜日までにお振込下さい。

お振込先

銀行名埼玉りそな銀行

支店名庄和支店

口座種別普通

口座番号3861943

口座名義（カ）スイドウセツビコム

※振込手数料はお客様ご負担になります。
※注文日から7日以内にご入金を確認できない場合は、ご注文を取り消しさせていただきます。
代金引換（お取寄せ品や大型商品・陶器は、ご利用頂けません）
※工事をお申し込みの場合は事前に宅急便の代金引換で商品を送らせて頂きます。
※離島・北海道は銀行振込のみとなります。
※代金引換をご利用の際には下記の代引手数料が発生致します。

　　 1円以上　　 10,000円未満　　 432円
10,000円以上　　 30,000円未満　　 864円
30,000円以上　 100,000円未満　 1,620円
100,000円以上　 300,000円未満　 3,240円

300,000円以上の代引はできませんのでお振込でお願いします。

消費税について

消費税は表示価格に含まれておりません。
各商品ページの販売価格は各商品の本体価格のみの表示です。

保証について

保証期間
ご購入後の保証期間については、各商品のメーカーで定めている保証期間になります。
取付工事の保証は、取付け工事日から１年から5年に変更になりました。（2014.４月～）
保証書について
当店の販売した商品は保証書の販売店欄に捺印されておりません。
メーカー保証期間中にメーカーサポートをお受けいただく場合、
商品に添付の納品書または領収書をご用意ください。
そちらを保証書とともに製造メーカーへ
ご提示いただく事でご対応のお願いとなります。
延長保証について
延長保証とは、メーカー保証に準拠する内容を一定期間保証するサービスです。

キャンセル・配送・不良品・交換・返品について

キャンセルについて
ご注文当日のみ受付可能です。メールでの受付になります。お問い合わせフォームからご連絡お願いします。（自動返信メール記載のご注文番号の入力お願いします）
配送について
陶器類は、運送中の破損の可能性があるため、メーカー直送となりますので時間指定は出来ませんのでご注意下さい。

※メーカー直送になる場合は、お支払い方法が銀行振込のみとなる可能性がございますので、一度お問い合わせ下さい。

※メーカー直送便でのお届けの場合は日曜・祝日のお届けは出来ませんので余裕をもってご注文下さい。配達時、ご不在の場合でも現場下ろしとなります。
不良品・修理について
商品が初期不良の際には規定の手続きにより、修理いたします。
ただし、修理不能の場合は商品の交換となる場合がございます。

※弊社初期不良対応は以下の項目すべてを満たす必要があります。
1. 初期不良期間内であること。※商品到着後8日以内に連絡先へメール受付をする事（商品到着日を含む8日間）
2. 商品に同梱されていた本体および、梱包材をはじめとするすべての添付品がそろっていること。
3. 製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、製品本来の性能が使用できない状態であること。
  →この状態は、各製品メーカー又は弊社によって認定されなければなりません。
※初期不良の適用期間内外において、次にあげる内容の際は、通常の保証内容を不適用、または保証対象外となります。
1. お買いあげの商品がアウトレット等の特価商品、またはメーカーにて製造が終了し、弊社で在庫のない商品。
2. ケースを破棄・紛失された場合。
3. 保証書・納品書(領収書）等の購入を証明するものを紛失された場合。
4. お客様の故意・過失による、ご購入商品の破損および不具合。
5. 弊社発行の納品書がない。
※弊社での販売品である確認の意味も含め、ご購入者本人様以外からの無償修理はお受けできません。
※メーカー保証期間内においても, 機器の破損の際には有償修理となることがあります。

＜不良商品送付先＞
〒344-0123
埼玉県春日部市永沼717-1
※送料は弊社負担になります。
返品・交換について
弊社ではお客様のご都合による返品・交換（弊社による誤配送は除く）は承っておりません。購入の際は事前に仕様・サイズ等を設置業者様やメーカーにお確かめの上、ご注文をお願い申し上げます。
また、特定の機器との間で生ずる不具合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品、交換には応じられません。
事前に動作確認内容を製品メーカーへご確認ください。

（1）納品済み商品が初期不良（弊社規定に基づく）交換となった場合は同一商品との交換（一部修理）となります。お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。
（2）弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合、（1）の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。
【ご注意】
弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第１５条の２の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

免責事項

当サイトの運営、または当サイトに掲載されている情報、コンテンツ、素材、商品に関し、明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の表明も保証もいたしません。お客様は、ご自分の責任で当サイトをご利用になることに明示的に同意されたものとみなされます。
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当店の電話やメールのサポートは商品が取り付けできる事を確約するものではありません。必ず最終設置確認は取付け業者様やメーカーにご確認お願い致します。電話サポートによる商品説明の間違い等、いかなる事情においても交換又は返品する事は出来ませんので、ご利用の際はお客様ご自身の責任でお願い致します。
管理徹底を心掛けておりますが、万が一、商品の破損、商品届け日の遅れ、商品の誤発送、いかなる事情においても損害金又はそれに相応する保証する事は出来ませんので、ご利用の際はお客様ご自身の責任でお願い致します。

お問い合わせについて

メールでのお問い合わせはinfo@suidou-setubi.comへ
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